近日，有群众反映西峡县312国道东有一塑料加工厂生产时有较大气味，影响周围居民正常生活，南阳市生态环境局西峡分局立即组织执法人员迅速赶往现场欧博体育官方网站。经核查，该加工点属于散乱污，前期生态环境部门已联合属地政府对该加工点采取“两断三清”措施，目前该加工点已拆除完毕，并不具备生产条件。执法人员在现场核实后第一时间电话联系投诉人，邀请其到现场查看，投诉人对处理结果表示满意。

　　今年以来，西峡分局不断强化工作措施，综合施策狠抓重复信访投诉矛盾化解，实实在在解决群众身边的生态环境问题。

　　深入调查核实。由局领导带队，对重复环境信访投诉进行现场督导，通过走访投诉人，深入了解投诉人诉求，并前往现场核查群众反映问题。针对投诉问题属实的，根据环境违法行为情节轻重，分别对企业进行帮扶指导、立行立改、立案查处等；针对投诉问题不属实的，将现场检查情况及时向投诉人反馈，并告知投诉人将持续关注此问题。

　　强化分析研判。对群众集中、反复反映的突出生态环境问题提早实施预警，及时制定相应预案和解决措施；对发现的普遍性、典型性、倾向性问题，建立台账清单，为精准发现和查找生态环境问题提供重要信息来源，采取针对性的工作措施，做到抓早、抓小、抓苗头，掌握工作的主动权，将矛盾和问题化解在萌芽状态。

　　搭建沟通平台。作为联系企业和群众之间的纽带和桥梁，针对重复信访投诉问题，西峡分局牵头组织企业、属地政府、群众代表召开“圆桌会议”，通过面对面交流，让群众更直观地了解企业污染治理情况，企业更精准发现自身存在的问题，为企业下一步落实污染治理设施整改提升提供方向和指南。

　　“下一步，我们将持续在重复信访投诉减存量遏增量上下功夫欧博体育官方网站，做到不弄清投诉原因不放过，不提出具体处理意见不放过，不实现案结事了不放过，全面提升群众满意度。”西峡分局主要负责人表示。

　　原标题：《【县区动态】西峡分局：聚焦为民办实事 扎实开展重访投诉化解工作》

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